Retours & Échanges
Chez Nemrod, nous garantissons la fraîcheur de nos produits de venaison. En raison de la nature périssable de nos denrées alimentaires, les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité ou de défaut de qualité à la réception.
Signalement du problème
Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre colis en précisant votre numéro de commande.
Envoi de preuves visuelles
Joignez des photographies claires du produit concerné et de l'étiquette de traçabilité pour nous permettre d'évaluer la situation.
Validation par nos experts
Notre équipe bouchère examinera votre demande pour confirmer le défaut de conformité ou le problème de conservation durant le transport.
Remboursement ou Remplacement
Une fois validé, nous procédons soit à la réexpédition immédiate des produits à nos frais, soit au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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